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Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Normal. Y quién no las tiene… Hemos seleccionado algunas de las preguntas y respuestas más comunes para que te sea más fácil resolverlas. Si aún así no podemos ayudarte, puedes escribirnos a nuestro correo y te responderemos cuando podamos (sin prisas, ¿eh?). 

Actualmente nuestros pedidos se envían mediante correo ordinario para minimizar a nuestros clientes los costes. Para este método de envío no disponemos de información de seguimiento. 

Coste de envío para pegatinas e imanes:

  • España: 1,5 €.
  • Resto de Europa: 2,5 €. 
  • Internacional: 2,9 €. 

Coste de envío para vinilos:

  • España: 2,9 €.
  • Resto de Europa: 4,95 €. 
  • Internacional: 9,55 €. 

Coste de envío gratuitos:

Solo disponible para España y para pedidos superiores a 20€. 

El pedido se enviará el día siguiente si se realiza de lunes a viernes (días laborables). En caso de que se realice en fin de semana o festivo (España) se contará como realizado el siguiente día laborable. 

España península, Ceuta, Melilla o Baleares: De 2 a 4 días laborables. 

Islas Canarias: De 5 a 9 días laborables.

Resto de Europa: De 3 a 5 laborables. 

Internacional: Depende del país.

Los envíos tendrán 1 intento de entrega. En caso de ausencia, si el paquete cabe en el buzón, te lo dejaran allí, si no te dejaran una nota para retirarlo en la oficina de correos más cercana.

Puedes pagar de forma segura 🔐 con 💳 Tarjeta de crédito o débito y/o 💰 PayPal. En caso de que tengas cualquier duda o problema relacionado con el método de pago puedes escribirnos a info@lalunatika.com.

Legalmente el pedido podrá ser devuelto dentro de los 14 días siguientes de la fecha en el que se te entregó.

Una vez hayamos recibido el pedido, comprobaremos su estado y procederemos a realizar el reembolso dentro de los 14 días a la fecha en la que se hizo la devolución. La devolución se realizará en el mismo método de pago con el que se hizo la compra. 

Cualquier paquete devuelto se considerará una devolución y tendrá el mismo coste para el usuario que los gastos de envío aplicados a cada tipología de producto. 

Para más información consulta y lee nuestros Términos y condiciones

Pronto tendrás la opcion de personalizar tus pedidos. Stay tuned!

Una vez hayas añadido al carrito tus productos, debajo de la suma total del pedido verás la sección «¿Tienes un cupón?». 

Haz clic encima, introduce el nombre de cupón y pincha en el botón «Aplicar». Automáticamente, y si el cupón es válido, verás que el total a pagar cambia aplicando e indicando el valor de descuento. 

Finalmente, haz clic en el botón «Finalizar compra», introduce los datos de facturación y de pago y finaliza la transacción. 

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